¿El oro es real?
Sí. Todas las piezas de esta sección son oro 18k macizo, no bañado ni laminado. El balín es de oro sólido y el tejido es hecho a mano.
¿Por qué no veo el precio en la página?
El oro se cotiza distinto cada día en el mercado internacional, así que preferimos confirmarte el valor exacto y actualizado por WhatsApp antes de que compres. Solo debes hacer clic en "Consultar precio" en el producto que te interese y te respondemos el mismo día, sin compromiso.
¿Cómo sé que es 18k de verdad?
Cada pieza se entrega con su certificado de autenticidad, donde va el peso en gramos, el quilataje y el número de tu pedido. Si tienes cualquier duda sobre tu pieza después de recibirla, escríbenos con ese número y la ubicamos de inmediato.
¿Hacen envíos a todo el país? ¿Cuánto demora?
Sí, enviamos a toda Colombia. Trabajamos con Interrapidísimo y Coordinadora para todo el país, y con Transmillas en la ruta Bogotá - Bucaramanga. Despachamos desde Arauca hasta 2 días hábiles después de confirmado tu pedido. La entrega toma de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 4 a 6 días hábiles en el resto del país. Los tiempos no incluyen fines de semana ni festivos y pueden variar según la zona y la transportadora.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras superiores a $200.000. Por debajo de ese monto el costo depende de tu ciudad y de la transportadora, y te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito, tarjeta débito o transferencia bancaria, a través de la pasarela de pagos de la tienda. También puedes coordinar el pago por WhatsApp si prefieres.
¿Las pulseras son de talla única?
Sí. Todas son ajustables con nudo corredizo, así que se adaptan a cualquier muñeca, de niño o de adulto.
¿Qué diferencia hay entre los balín #3, #4, #5...?
Es el tamaño del balín de oro: entre más alto el número, más grande y más pesado, y por eso más caro. El #3 es el más discreto y el #8 el más llamativo. Si no sabes cuál elegir, escríbenos y te mandamos fotos comparando tamaños.
¿El hilo se daña con el agua?
El oro no se daña nunca: es oro macizo, no bañado, así que no se despinta ni se pone verde. El hilo sí se desgasta con el tiempo, sobre todo si lo mojas seguido o le cae cloro, jabón o perfume. Lo mejor es quitársela para bañarse o nadar. Si con el uso el hilo se te desgasta, escríbenos por WhatsApp: hacemos cambio de hilo, con un costo aparte según la pieza.
¿Puedo cambiar o devolver mi pulsera?
Sí. Al comprar por internet en Colombia tienes derecho de retracto: cuentas con cinco (5) días hábiles desde que recibes tu pedido para arrepentirte y devolverlo, siempre que la pieza vuelva en el mismo estado en que la recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. En piezas personalizadas o hechas a la medida no se hacen cambios ni devoluciones. Si tu pieza llega con algún defecto, escríbenos y la reponemos.
¿Puedo comprar personalmente en Arauca?
Sí. Estamos en Arauca y atendemos presencialmente con cita previa: escríbenos por WhatsApp y coordinamos.
¿Hacen pedidos personalizados?
Sí. Puedes pedir combinaciones de piedras, colores de hilo y tamaños de balín distintos a los del catálogo. Escríbenos por WhatsApp con lo que tienes en mente y te cotizamos. Ten en cuenta que las piezas personalizadas no tienen cambio ni devolución.
¿Venden al por mayor?
Sí, pero el mayoreo se maneja aparte de la tienda. Escríbenos por WhatsApp contándonos qué cantidades manejas y te damos condiciones para revendedoras.
